Gen Z driver veksten i secondhand, men dårlige returopplevelser svekker merkevarelojaliteten
Gen Z er drivkraften bak secondhand-handelen i USA, men et økende antall yngre forbrukere er klare til å forlate en merkevare fullstendig etter en dårlig opplevelse med retur eller refusjon. Dette plasserer tillit etter kjøpet i sentrum for neste vekstfase innen resale. Faktisk har 60 prosent av Gen Z sluttet å handle fra en merkevare etter en...
loading...