Varehusenes store omstilling: Hvorfor Harrods, Selfridges og Harvey Nichols velger ulike veier

Varehus i Storbritannia navigerer i et forbrukermarked preget av ubegrenset netthandel og forsiktig forbruk. Resultatet er en todelt utfordring for forhandlerne, som både må jobbe for å holde butikkene åpne og samtidig gi kundene en grunn til å besøke dem. I denne sammenhengen er den tradisjonelle varehusmodellen ikke lenger tilstrekkelig. En fysisk tilstedeværelse må nå ha et moderne formål.