InstaMall-sjef Elliot Aboud om levering samme dag for luksusmote

Grunnlegger og administrerende direktør i InstaMall, som tidligere bidro til å ekspandere duftmerkene Aroma360 og Hotel Collection til over 30 butikker i USA og to i Dubai, har lansert en app i Miami. Tjenesten tilbyr levering samme dag fra mer enn 80 motemerker, deriblant Balmain, Ganni og Reformation.

«InstaMall bygger bro mellom umiddelbarheten ved handel i fysisk butikk og bekvemmeligheten ved netthandel, og introduserer levering samme dag for noen av de mest ettertraktede motemerkene», uttaler Aboud til FashionUnited.

Appen, som er tilgjengelig for iOS og Android, kobler kundene til varelageret i sanntid hos butikker på tvers av fem av Miamis viktigste handelsdestinasjoner: Miami Design District, Brickell City Centre, The Shops at Merrick Park, Bal Harbour Shops og Aventura Mall. Andre merkevarer på plattformen inkluderer Louis Vuitton, Prada, Bottega Veneta, Coach, Diesel, Aritzia og Cult Gaia. InstaMall samarbeider direkte med merkenes lokale butikker i Miami fremfor hovedkontorene, slik at butikkene selv beholder kontrollen over varelager og prissetting.

Ifølge Aboud sprang ideen ut av «den økende etterspørselen etter mer sømløse og praktiske måter å handle mote på, fra det å oppdage nye merker og stiler til å få tilgang til favorittdesignere med rask levering samme dag». Han legger til at målet er å tilby den hastigheten kundene kjenner fra levering av mat og dagligvarer, «samtidig som man ivaretar den eksklusive handleopplevelsen som både forhandlere og kunder verdsetter».

Erfaringer fra fysisk varehandel

Aboud har sin bakgrunn fra fysisk detaljhandel. Hos Aroma360 og Hotel Collection ledet han åpningen av den første butikken og den påfølgende ekspansjonen.

«Erfaringen med å skalere Aroma360 og Hotel Collection fra deres første utsalgssted til over 30 butikker i USA og to i Dubai, ga meg en førstehåndsforståelse av hva som kreves for å bygge opp en detaljhandelsvirksomhet og samtidig opprettholde en konsistent og eksklusiv kundeopplevelse», sier han. «En av de viktigste lærdommene var å forstå betydningen av bekvemmelighet, tilgjengelighet og det å skape en sømløs forbindelse mellom merkevarer og forbrukere.»

Han ser at denne erfaringen overføres direkte til InstaMall. «I takt med at forbrukernes forventninger stadig utvikler seg, så jeg en mulighet til å tilby bekvemmeligheten ved on-demand-handel innen luksus- og samtidsmote, uten at det går på bekostning av opplevelsen kundene forventer fra sine favorittmerker», forklarer han.

KI-styling og virtuelt prøverom

Utover selve leveringen inkluderer appen en KI-stylist som anbefaler produkter, setter sammen antrekk og svarer på kundenes spørsmål i sanntid. En funksjon for virtuell prøving lar brukerne se utvalgte plagg på seg selv før de gjennomfører kjøpet.

«Med InstaMall kombinerer vi varelager i sanntid, KI-drevet personalisering og levering samme dag for å gjøre det mer intuitivt, tilgjengelig og praktisk å oppdage og handle mote», sier Aboud.

Ekspansjonsplaner

InstaMall planlegger å innlemme flere merkevarer i løpet av de kommende ukene og sesongene, samt å ekspandere nasjonalt i USA. New York, Los Angeles og Texas er de neste definerte satsingsområdene. Selskapet opplyser at de prioriterer byer med en sterk tilstedeværelse av luksus- og samtidsmote i detaljhandelen, kombinert med en økende etterspørsel etter fleksible handelsløsninger blant forbrukerne.