Shein betaler 100 millioner dollar for å avslutte amerikansk FTC-gransking

Shein har gått med på å betale 100 millioner dollar for å inngå forlik i en gransking fra det amerikanske konkurranse- og forbrukertilsynet, Federal Trade Commission (FTC). Undersøkelsen gjaldt leveringsforsinkelser og andre kundeklager, melder Reuters, som siterer en kilde med direkte kjennskap til saken.

Forliket tilsvarer 44 prosent av Sheins overskudd i andre kvartal, ifølge Reuters. I en uttalelse til nyhetsbyrået opplyste Shein at selskapet hadde «kommet frem til en konstruktiv løsning med FTC», og at mer informasjon vil bli delt innen kort tid. En talsperson for FTC avslo å kommentere saken.

I dokumentene som ble sendt inn i juli i forbindelse med børsnoteringen i Hongkong, advarte selskapet om at den amerikanske granskingen kunne føre til betydelige bøter.

Mellom januar 2020 og juni 2026 sendte forbrukere inn over 12 000 klager på Shein, som omfattet kjøp til en verdi av mer enn 11 millioner dollar, ifølge FTC-dokumenter gjennomgått av Reuters. Enkelte kunder opplyste til FTC og forbrukerorganisasjonen Better Business Bureau at pakker som var registrert som levert, aldri kom frem, og at Sheins kundeservice ikke løste problemet. Reuters opplyser at de ikke har kunnet bekrefte klagene på uavhengig grunnlag, eller hvorvidt sakene ble løst.

Forliket føyer seg inn i rekken av økende regulatorisk og skattemessig press mot Shein i Europa og USA. Shein-aksjen har falt 22 prosent fra noteringskursen 1. september, rapporterer Reuters, ettersom EUs avgift på 3 euro på netthandelspakker med lav verdi tynger selskapets europeiske virksomhet. Et ytterligere ekspedisjonsgebyr på 2 euro trådte i kraft 1. november, noe som bringer den totale avgiften opp i 5 euro per separat tollkode.

– Måten disse tollavgiftene er implementert på, rammer Shein ekstra hardt, sier Mike Ryan, leder for e-handelsinnsikt i Smarter Ecommerce, til Reuters.

Shein, som er kjent for kjoler til 5 dollar og jeans til 10 dollar, har hevet prisene etter at USA og Europa tettet smutthullene for tollfrie varer. Administrerende direktør Sky Xu uttalte i september at selskapet vil utvikle flere merkevarer i høyere prisklasser for å styrke lønnsomheten.

Shein er fortsatt under gransking av EU-kommisjonen for ulovlige produkter på sin markedsplass. I fjor ila det franske datatilsynet selskapet en bot på 150 millioner euro for ulovlig bruk av informasjonskapsler.

FTC har tidligere ilagt Fashion Nova en bot på 9,3 millioner dollar i 2020 og det Crocs-eide merket Hey Dude en bot på 1,95 millioner dollar i 2023 for praksis knyttet til frakt og levering.