Rapport: Retailere nedjusterer vekstplaner som følge av økende globalt press

Globale retailere blir stadig mer forsiktige i sin tilnærming til vekststrategier i møte med økende økonomisk og geopolitisk press. Dette fremkommer i en ny rapport fra World Retail Congress (WRC), Incisiv og Manhattan Associates.

Studien, som ble publisert under årets WRC-konferanse – som startet i går i Berlin og varer til 29. april – viser at færre enn én av seks ledere i retailbransjen forfølger en aggressiv ekspansjonsstrategi. Flertallet retter i stedet fokus mot kostnadskontroll, operasjonell effektivitet og selektiv vekst.

«Forutsigbarheten er borte…»

Undersøkelsen, som er basert på svar fra 336 toppledere globalt, avdekker et markant skifte i prioriteringer. Dette gjelder spesielt ettersom faktorene som driver dagens markedsvolatilitet nå anses som permanente disruptorer, fremfor kortsiktige forstyrrelser. «Forutsigbarheten er borte», heter det i rapporten.

Av de spurte topplederne oppga kun 52 prosent at de ekspanderer selektivt, mens 35 prosent svarte at de er i «full forsvarsmodus». Eksternt press, som geopolitisk ustabilitet og forstyrrelser i handelen, ble nevnt av over tre fjerdedeler av respondentene som avgjørende for strategiformuleringen. Samtidig oppga 72 prosent at inflasjon og press på marginene skaper strukturelle begrensninger.

I en uttalelse sier Ian McGarrigle, styreleder i WRC: «Driftsmiljøet for retailbransjen har endret seg fundamentalt. Geopolitisk ustabilitet og inflasjonspress er nå normalen, og former den daglige virkeligheten for virksomheter i alle markeder. Retailere må revurdere hvordan de vokser, hvor de investerer og hvor raskt de kan respondere.»

Vedvarende implementeringsgap utfordrer målrettede investeringer

Investeringene fortsetter, men selskapene blir mer målrettede og fokuserer hovedsakelig på kundeopplevelse og personalisering (72 prosent), AI og avansert teknologi (58 prosent), og forsyningskjedekapasitet (56 prosent). Til tross for dette oppgir hele syv av ti ledere at de ikke klarer å gå fra beslutning til implementering like raskt som konkurrentene, i stor grad på grunn av et vedvarende implementeringsgap.

Når det gjelder AI, uttrykte topplederne både bekymring og optimisme. Hele 98 prosent av lederne var bekymret for at AI-drevne søk vil redusere merkevarens synlighet. «AI begynner å fungere som et mellomledd i øyeblikket før en forbruker når et av merkevarens egne kontaktpunkter», bemerker rapporten, og understreker viktigheten av produktdata, innholdskvalitet og digital tilstedeværelse.

Implementeringen av AI er fortsatt begrenset, til tross for en sterk tro på teknologien. Mens 91 prosent av topplederne forventer at AI vil være en «grunnleggende forutsetning innen 2030», har kun 29 prosent det nødvendige data- og teknologi-grunnlaget på plass. Rapporten identifiserer dette gapet som en av de største risikoene. «Organisasjonene som beveger seg raskest i dette landskapet, er ikke de med de mest sofistikerte AI-modellene eller de mest ambisiøse transformasjonsplanene. Det er de som har den operasjonelle infrastrukturen til å handle basert på innsikten AI gir dem.»

Butikker blir handelens ‘anker’ i 2030

Også innen fysisk retail er rollene i endring. 86 prosent av lederne anser fortsatt butikker som essensielle for å bygge kunderelasjoner, mens 81 prosent ser på dem som handelens «anker» i 2030. Butikkene selv utvikler seg til å bli knutepunkter for ordrehåndtering, digital interaksjon og merkevareopplevelser.

Katie Foote, SVP og CMO i Manhattan Associates, kommenterer funnene: «I takt med at kundenes forventninger øker, er personalisering ikke lenger valgfritt. Kundene forventer at retailere kjenner dem, forutser deres behov og leverer en sømløs opplevelse på tvers av alle kanaler. Det er kun mulig når retailere kan anvende AI på sanntidsdata om varelager, ordre og ordrehåndtering.

«Enhetlig handel (unified commerce) er det som binder disse elementene sammen, og transformerer AI fra et løfte til en helhetlig opplevelse som bygger lojalitet og driver lønnsom vekst. Dette blir enda viktigere med dagens makroøkonomiske trender og det volatile globale landskapet.»

Denne artikkelen ble oversatt til norsk ved hjelp av et AI-verktøy.

FashionUnited bruker AI-språkteknologi for å gi bredere tilgang til nyheter og informasjon for motefagfolk over hele verden. Selv om vi streber etter nøyaktighet, er AI-oversettelser stadig under utvikling og er kanskje ikke feilfrie ennå. For tilbakemeldinger eller spørsmål om denne prosessen, kontakt oss på info@fashionunited.com.