Kun 27 prosent av leveringsselskapene oppgir leveringsdato før utsjekk

En undersøkelse utført av det amerikanske programvareselskapet FarEye viser at kun 27 prosent av logistikk- og leveringsselskapene i Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA) informerer kundene om forventet leveringsdato før utsjekk. Samtidig tilbyr 43 prosent levering samme dag eller ekspresslevering. FarEye presenterte funnene fra undersøkelsen under et møte i Amsterdam. For kundene er pålitelighet viktigere enn hastighet. Av de over 500 spurte lederne i logistikk- og leveringsbransjen oppgir 63 prosent pålitelighet som den viktigste faktoren for kundene. Kun 11 prosent anser hastighet som den viktigste faktoren. ## Kostnadene per levering øker med 9 prosent Samtidig øker leveringskostnadene. Av de spurte selskapene rapporterer 96 prosent om høyere kostnader per levering. I gjennomsnitt økte disse kostnadene med 9 prosent sammenlignet med fjoråret. For 76 prosent økte leveringskostnadene minst like mye som omsetningen. Ifølge Kushal Nahata, administrerende direktør og medgründer i FarEye, må selskapene skaffe seg bedre innsikt i sine transportnettverk og de totale kostnadene per levering. Videre må de gi kundene tydeligere og mer pålitelige leveringsløfter. FarEye utvikler programvare for leveringsstyring, som blant annet brukes av forhandlere og nettbutikker.