Kriminelle kunder: Et voksende problem for netthandelen

Global netthandel lider under et økende antall svindelforsøk fra kunder.

Ifølge en analyse fra den amerikanske cybersikkerhetsleverandøren LexisNexis Risk Solutions, bidrar både den økonomiske nedgangen og organisert kriminalitet til denne utviklingen. Internasjonale bander rekrutterer målrettet personer for å begå svindel ved netthandel, eller for å stille sin identitet til disposisjon for kriminelle.

Selskapet driver et «Digital Identity Network» for verifisering av online-identiteter og -kjøp. Analysen er basert på 116 milliarder transaksjoner i fjor.

Organiserte bander har oppdaget netthandelen

Ekte kunder – i motsetning til gjerningspersoner som bruker stjålne eller forfalskede identiteter, eller som svindler på andre måter – sto for 38,8 prosent av alle svindelsaker globalt i 2025, en økning på nesten to prosentpoeng fra året før. I Europa er andelen av disse såkalte «first-party»-svindelsakene nå på nesten 52 prosent.

«På den ene siden driver krisen noen til å lete etter muligheter for svindel», sier Jason Lane-Sellers, ekspert på cybersvindel i selskapet. «Og det finnes grupper som blir målrettet kontaktet av kriminelle, for eksempel personer med dårlig kredittverdighet eller studenter. Gjerningspersonene betaler 50 euro ekstra og instruerer dem.»

Noen er uvitende deltakere

Dette rammer også den tyske netthandelen. En talsperson for e-handelsforbundet BEVH bekrefter den britiske cyberekspertens vurdering: «Det er faktisk slik at studenter eller pensjonister blir rekruttert til svindelmetoden. Mange er ikke klar over at de skal bli en del av et bedrageri, men får rett og slett et tilbud om penger for å stille dataene sine til rådighet.»

Svindel er et voksende og betydelig problem, sier også Bernd Ohlmann, talsperson for Handelsverband Bayern (HBE). «Netthandelen blomstrer og fortsetter å vokse også i år. Da er det noen som vil ha sin del av kaken, og ikke bare på lovlig vis.»

En vanlig metode er at varer levert på faktura eller kreditt ikke blir betalt, eller at det hevdes at de aldri ble bestilt. «Folk som bestiller de nyeste joggeskoene og deretter påstår at varen aldri kom frem, eller at de aldri bestilte den», sier Lane-Sellers.

Gunstige kredittilbud er et insentiv for kriminelle

Dette rammer også finansbransjen, som lokker kunder med gunstige kredittilbud: «I dag er det mulig å bestille dyre mobiltelefoner med en toårig kredittavtale uten forskuddsbetaling», sier eksperten. «Mange av disse angrepene rammer finanstjenesteleverandører. Vi ser de største konsekvensene for tjenester som 'Buy now pay later' og ett- eller toårige kredittavtaler.»

Ifølge Lane-Sellers er det også vanlig at uærlige kjøpere krever pengene tilbake for varer de hevder ikke er levert. «Så lenge en bedrift ikke kan bevise at en kunde har svindlet med vilje, er det svært vanskelig å bestride uredelige refusjonskrav.»

Bevisbyrden ligger hos forhandleren, som også HBE-talsperson Ohlmann påpeker. Varer som er svindlet til seg på nett – eller stjålet fra en fysisk butikk – ender ofte opp på nettet igjen. «Stjålne varer selges i store mengder på nettet», sier Ohlmann.

Økningen i svindelsaker utført av ekte kunder betyr imidlertid ikke at identitetstyveri eller kriminell overtakelse av nettkontoer er på retur. Ifølge LexisNexis Risk Solutions retter bandene nå oftere angrepene sine mot stasjonære datamaskiner.

«Bedrifter kan lese av flere signaler og data i mobilapper, noe som potensielt gir bedre sikkerhetsprofiler for å avdekke svindel», sier Lane-Sellers. «Samtidig kan kunder tro at tradisjonelle stasjonære datamaskiner er sikrere for transaksjoner med høy verdi enn deres mobile enheter.»

Denne artikkelen ble oversatt til norsk ved hjelp av et AI-verktøy.

OR CONTINUE WITH

Betrug

Onlinehandel