JCPenneys Michelle Wlazlo om optimalisering av butikknettverket og investering i kundeopplevelsen: «Vi tror fortsatt at fysiske butikker er viktige»

Michelle Wlazlo jobbet nesten 22 år med merchandising hos Gap, Old Navy og Target før hun begynte i JCPenney i 2019, og takket først nei til tilbudet. Det som fikk henne til å ombestemme seg, var å besøke butikkene og oppleve virksomheten på nært hold. «Jeg innså at dette var en mulighet til å bidra til å skrive neste kapittel for en ikonisk amerikansk detaljhandelskjede. Da visste jeg: 'Det er her jeg vil være,'» fortalte hun FashionUnited. Syv år senere, og ett år inn i rollen som merkevaredirektør under Catalyst Brands, preger den samme intuisjonen fortsatt hennes syn på detaljhandel i dag.