Iguatemis CEO Ciro Neto om å sikre seg Dior og kappløpet om Brasils luksuskunder

Brasils luksusmarked er verdt rundt 98 milliarder reais og kan nå 150 milliarder innen 2030, ifølge Iguatemis egne estimater. Ciro Neto, som tok over som administrerende direktør i mars 2025, ønsker at konsernet skal forbli inngangsporten for alle internasjonale merker som vil inn på markedet.

"Brasil er et komplekst marked, og det vi tilbyr internasjonale merker strekker seg langt utover å kun tilby butikklokaler. Vi har tiår med kunnskap om den brasilianske forbrukeren og kan hjelpe merker med å forstå posisjonering, prissetting, logistikk, forbrukeratferd og, ikke minst, hvordan man etablerer en meningsfull og langsiktig relasjon med kundene her," forteller Neto til FashionUnited.

Iguatemi drifter flere internasjonale merker i Brasil, deriblant Polo Ralph Lauren, Birkenstock og Christian Louboutin, og har drevet merker frem til de var klare for å etablere seg på egen hånd, slik de gjorde med Balenciaga. "Så når vi sier at vi er en inngangsport til Brasil, er det helt bokstavelig. Vi kan hjelpe et merke med å forstå markedet, etablere seg og til slutt bygge en bærekraftig virksomhet her," sier han.

Ifølge Neto ligger prisforskjellen mellom Brasil og internasjonale markeder nå på mellom null og 25 prosent. Han fremhever også viktigheten av kunderelasjoner, og påpeker at de er dypere på hjemmebane enn i utlandet. En brasilianer som handler i Paris, faller ofte utenfor merkets CRM-system, mens i São Paulo kjenner merket til kundens profil, preferanser og historikk.

Markedstallene støtter hans argumentasjon. Iguatemi registrerte 25 milliarder reais i salg i 2025 på tvers av en portefølje han beskriver som 15 kjøpesentre og to premium outlets.

"Det som gleder meg mest, er kvaliteten på disse resultatene og tilliten som merkene fortsetter å vise til det brasilianske markedet. En spesielt viktig utvikling har vært resultatene til de internasjonale merkene. De har hatt tosifret vekst i vår portefølje de siste tre til fire årene, i et tempo som overgår hjemmemarkedet. Det forteller oss noe viktig om utviklingen av luksusforbruket i Brasil," sier Neto. Han anslår at Brasils luksusmarked i dag er verdt rundt 98 milliarder reais, med potensial til å nå 150 milliarder innen 2030, og at antallet faste luksuskonsumenter vil øke fra omtrent én million til halvannen million.

Velkommen til Dior

Dior åpner hos Iguatemi São Paulo i 2027, en avtale Neto sier det tok flere år å sluttføre. "Med et motehus på det nivået, handler det aldri bare om tilgjengelige lokaler. Det handler om tillit, posisjonering, kunden, nabomerker, arkitektur, service og den langsiktige strategien for Brasil," sier han, og legger til at besøkende luksusledere ofte blir overrasket over hvor sammenlignbare brasilianske utbygginger er med de beste i Asia.

Der merker ofte tar feil av Brasil, sier han, er at de ser på det som et standard vekstmarked. "De undervurderer noen ganger både den brasilianske forbrukerens sofistikerte smak og markedets modenhet. Våre kunder reiser mye. De kjenner det globale sortimentet, forstår merkevarer og forventer samme kvalitet på produkt, historiefortelling, arkitektur og service som de opplever i New York, Paris, Milano eller London," sier han.

Iguatemi har nylig kjøpt Shopping Rio Sul i Rio de Janeiro og Pátio Paulista i São Paulo, og investerer angivelig 314,4 millioner reais i å utvide Iguatemi Brasília med 15 500 kvadratmeter, mer enn 50 prosent av det eksisterende senteret, med internasjonale merker som allerede har signert.

"Vi er svært disiplinerte når det gjelder kapitalallokering. På dette stadiet har vi ingen helt nye utbyggingsprosjekter på radaren. Vårt fokus er å styrke eksisterende eiendommer der vi allerede forstår kunden, markedet og den potensielle etterspørselen," sier han. "For oss handler ekspansjon aldri om å legge til kvadratmeter for kvadratmeterens skyld. Det må styrke hele eiendommen, forbedre kundeopplevelsen og skape muligheter for å introdusere merker og konsepter som komplementerer det som allerede finnes der."

'Vi skulle ikke endre Iguatemis DNA'

Neto tiltrådte stillingen i et selskap som allerede presterte godt. Han tilbrakte flere år hos Iguatemi før en treårsperiode hos C&A, og returnerte i 2023 som kommersiell visepresident. Han sier at tiden borte skjerpet det han tok med seg tilbake. "Jeg kom tilbake med en enda større forståelse for hva som gjør selskapet unikt, men også med et nytt blikk. Jeg forsto tydeligere viktigheten av hurtighet, gjennomføringsevne og å holde seg svært nær kunden," sier han.

Hans første grep som administrerende direktør handlet mindre om én dramatisk beslutning og mer om å etablere en veldig tydelig retning: vi skulle ikke endre Iguatemis DNA," sier han. "Iguatemi presterte allerede godt, så min rolle var ikke å gjenoppfinne selskapet. Den var å akselerere det vi allerede gjør eksepsjonelt bra, samtidig som vi forbereder virksomheten for neste vekstfase."

Iguatemi markerer 20 år som børsnotert selskap i 2027. Innen da ønsker Neto en portefølje som fremstår som mer enn bare retail: konsernet åpnet Teatro Iguatemi i 2025, bygger en takterrasse på Iguatemi São Paulo, og utvikler et flerbruksprosjekt i Campinas som forventes å huse mer enn 50 000 innbyggere.

"Vårt største konkurransefortrinn er dybden i vår kunderelasjon. Vårt lojalitetsprogram, One, har alene mer enn én million aktive kunder... Så spørsmålet er hvordan vi kan utnytte vår størrelse uten å bli generiske,” sier han.